🛒 KÖPVILLKOR

 

 

ℹ️ Om Bohemia Livsmedel AB

 

Företaget har sitt säte i Vetlanda. Företagets postadress är Målaregårdsvägen 29, 574 33 Vetlanda.

Bohemia Livsmedel AB är vederbörligen registrerat som distansförsäljare av alkohol hos Skatteverket (Svenska Skatteverket). Vi sköter all deklaration och betalning av svensk alkoholskatt och moms för alla sålda produkter. Alla varor från denna e-butik vinbutikonline.se skickas direkt från tillverkaren i Tjeckien.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

 

🔞 Åldersgräns och Kundverifiering

 

Åldersgräns (Krävs för köp från 20 år)

I enlighet med svensk lagstiftning gällande distansförsäljning av alkoholhaltiga drycker är köp i webbutiken vinbutikonline.se endast tillåtna för personer över 20 år.

  • Genom att göra en beställning bekräftar kunden uttryckligen att han eller hon har fyllt 20 år.
  • Bohemia Livsmedel AB förbehåller sig rätten att verifiera kundens ålder och avbryta beställningen utan ersättning om kunden inte uppfyller den obligatoriska åldersgränsen.

Identitetsverifiering innan köpet slutförs

För att säkerställa att lagen följs och för konsumentskydd krävs verifiering av varje kunds ålder och identitet.

  • BankID: Verifiering sker säkert via det svenska elektroniska identifieringssystemet BankID.
  • Denna verifiering är obligatorisk och måste genomföras innan beställningen slutförs och betalas i varukorgen. Utan lyckad verifiering med BankID kan köpet inte slutföras.

 

💳 Beställning & Betalning

 

Betalningsmetoder

Bohemia Livsmedel AB accepterar betalningar för varor som köpts via webbutiken vinbutikonline.se uteslutande genom en enda, säker och snabb metod.

  • Alla betalningar sker uteslutande via det svenska mobila betalningssystemet Swish.
  • Viktigt: Vi accepterar inte betalning med kort, faktura eller andra externa betalningslösningar.

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

 

🚚 Leverans

Frakten är alltid gratis vid leverans till PostNords ombud (eller Servicepoint).

  • Våra normala leveranstider är 7 – 9 vardagar från det att beställningen är fullt betald.
  • OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndag efter.
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du omedelbart kontakta oss.

Genomförande av leveransen

Det är mycket viktigt att du inkluderar rätt telefonnummer och e-postadress till mottagaren av beställningen, eftersom våra fraktbolag (Packeta och PostNord) behöver detta för att kunna avisera och utföra leveransen.

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade leveranser som går i retur till oss debiterar vi 475:- (inkl. moms) i frakt- och hanteringsavgift för varje kartong.

  • Denna avgift täcker våra kostnader för frakt, returfrakt och administration.
  • Kunden är ansvarig för att hämta ut paketet från PostNords ombud inom den tid som transportören anger. Om kunden har ett eller flera outtagna paket kan denne uteslutas från ytterligare köp i vår e-butik.

 

🏷️ Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms, alkoholskatt och frakt till ombud.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

 

🔄 Reklamationsförfarande och Ångerrätt

 

1. Konsumentens ångerrätt (Retur av varor)

 

Som konsument som köper på distans har du en ångerrätt på 14 dagar efter mottagandet av varorna.

  • Varornas skick: De returnerade varorna ska vara oskadade, kompletta och oöppnade (förseglade) samt om möjligt i originalförpackningen.
  • Begränsningar för vin: Då vin klassas som livsmedel och har hygienkrav/snabb förbrukning, kan inga flaskor, Bag-in-Box eller andra förpackningar där förseglingen eller kapsylen är bruten returneras. Öppnade varor omfattas inte av ångerrätten.

Principer för att skicka returnerade varor

 

  • Initiering av retur: Kunden informerar Bohemia Livsmedel AB om ångerrätten via e-post till [email protected] inom 14 dagar.
  • Ansvar för transporten: Kunden är ensamt ansvarig för säker leverans av varorna tillbaka till oss. Kunden ordnar själv transporten och betalar alla kostnader i samband med att varorna skickas.
  • Skadeansvar: I händelse av att skador uppstår (t.ex. trasiga flaskor) eller att försändelsen förloras under transporten tillbaka, är kunden fullt ansvarig för skadan.
  • Spårning: Kunden är skyldig att skicka paketet med spårningsnummer och att omedelbart meddela detta spårningsnummer till Bohemia Livsmedel AB.
  • Returadress: Varorna skickas till vårt logistikcenter i Tjeckien (vår partner Patria Kobylí a.s.):

    Patria Kobylí a.s.

    Kobylí  716

    691 10   Kobylí

    Tjeckien

 

2. Reklamation av skadade varor (Transportskador)

 

  • Omedelbar inspektion: Kunden bör inspektera försändelsen omedelbart vid mottagande. Om förpackningen är uppenbart skadad, har kunden rätt att inte acceptera försändelsen och ange orsaken i protokollet.
  • Reklamationsförfarande: Om skadan upptäcks efter uppackning, kontakta oss omedelbart (helst inom 2 arbetsdagar) med foto på den skadade flaskan och förpackningen (inklusive transportörens etikett). Vi löser reklamationen senast inom 30 dagar.

 

3. Reklamation av bristfällig kvalitet (Vin)

 

Om vinet uppvisar en kvalitetsbrist (t.ex. korksmak, sensorisk defekt):

  • Rapportering: Kunden bör omedelbart rapportera defekten (vinets namn, årgång, batch (LOT) och en beskrivning av defekten).
  • Expertis: Det är idealiskt om vinet förvaras, med minst två tredjedelar av innehållet, och flaskan med originalkork, för eventuell expertis. Baserat på detta kommer en lösning att överenskommas.

 

4. Kontaktuppgifter för reklamationer

 

  • Företag: Bohemia Livsmedel AB
  • E-postadress för reklamationer: [email protected]
  • Adress för retur av varor: Patria Kobylí a.s., Kobylí 716, 691 10 Kobylí, Tjeckien

 

5.1 Återbetalning vid Konsumentens Ångerrätt

När vi har mottagit och godkänt de returnerade varorna (som ska vara oskadade och oöppnade), kommer vi att återbetala hela köpeskillingen (produktens pris inklusive den ursprungliga fraktkostnaden till ombud). Kunden står själv för och ersätts inte för kostnaden för returfrakt till vårt lager i Tjeckien. Återbetalningen sker via Swish inom 14 dagar från den dag vi mottog varorna i retur.

5.2 Återbetalning vid Ej Uthämtat Paket

I de fall där kunden inte hämtar ut sitt paket, och försändelsen går i retur till oss, har vi rätt att debitera 475:- (inkl. moms) i hanteringsavgift per kartong, som beskrivet under rubriken Ej uthämtade paket. I dessa fall sker återbetalningen av den ursprungliga köpeskillingen minus denna administrativa avgift på 475 SEK.

 

🔒 Ansvarsbegränsning och Övrigt

 

Ansvarsbegränsning

 

  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure).

 

Produktinformation

 

  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter.
  • Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

 

Information om Cookies

 

Enligt lagstiftning använder vår webbplats cookies för att förbättra användarupplevelsen och för statistik. För cookies som inte är nödvändiga för webbplatsens funktion kräver vi ditt aktiva samtycke (Opt-in). Du kan när som helst ändra dina inställningar eller återkalla ditt samtycke via vår cookie-inställningspanel.

 

 

Personuppgifter (GDPR)

 

Genom att handla hos Bohemia Livsmedel AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Bohemia Livsmedel AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken.

  • Vad är en personuppgift? En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  • Vilka uppgifter lagrar vi? Förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
  • Rättslig grund: I samband med ditt köp behandlar vi dina personuppgifter i syfte att fullgöra avtalet med dig.
  • Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
    • Betalleverantör: Swish
    • Fraktbolag: Packeta, PostNord
  • Rätten till tillgång, rättelse, och rätten att bli glömd: Kunden har rätt att begära åtkomst till, rättelse eller radering av sina uppgifter (med undantag enligt lag, t.ex. bokföringslagen). För att utöva dina rättigheter, vänligen skicka en skriftlig begäran till [email protected].

 

Tvist och lagval

 

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.